地點有多好就不用多說了，臺北車站M6出口可以直達飯店B1，下雨也不擔心淋濕。 個人住宿最重視安靜與熱水強不強，這2點都很棒，被安排住在16樓，隔音很好，聽不到外面的車水馬龍與隔壁房間聲音，洗澡熱水水壓很強，隨開隨有，玩了整天回到飯店洗了個水柱很強的熱水澡，通體舒暢。 飯店配合環保政策，不提供備品，除了瓶裝水依照人數給予，另外在電梯口也有飲水機，可以降低瓶裝水的用量。 電梯口的香氛很好聞，不是刺鼻的化學香；服務人員親切有禮，家人對此次住宿都很滿意，下次來臺北仍會首選住這裡。

五星級飯店的服務品質，有待加強！對外國旅客會主動詢問服務，但櫃姐對我不太愛搭理？不過櫃檯以外的服務人員，倒是蠻親切的！ 以下問題蠻納悶的？？？ 1. 淋浴間裡面，竟然沒有電燈照明！無法理解！！！外面的洗手間範圍是有電燈照明的。住過那麼多星級飯店，就連三星級的都有，而凱撒五星級飯店卻沒有！！. 2. 明明有在外面門把上，掛上“請勿打擾“的掛示牌，但卻一直按門鈴打擾（約有二十秒左右）；還有撥打電話進來，回電問時，卻説是房客撥的........ 3. 到櫃檯要預定晚餐和早餐，卻說那不是她們的業務範圍，要我自己上2F去訂餐。 這樣子的服務品質，我應該是不會再度光臨了。

2025/7/6辦理寶寶抓周 感謝臺北凱薩飯店的大力協助， 當初比價跟喬家人時間， 喬到抓周當周還在詢問場地， 接洽的袁副主任很親切的說明內容， 雖然主持人、音樂跟寶寶抓周服要自備， 但不得不說其他的安排都讓人覺得舒適。 因為有不少親友都在中南部， 所以當初辦理很擔心保證桌數， 凱薩僅一桌也可以辦理， 而且場地的空間還蠻大的， 感覺是可以容納三桌的大小。 過去沒停車位的缺點， 7月開始就是有隔壁棟的配合停車場， 活動過程中飯店工作人員隨時待命， 進行狀況排除及製作證書。 其餘時間皆讓賓客自由活動， 不做任何限制，給予極大的自由度， 加上場地就在北車附近， 對於我們有中南部的親威來說， 也是一個絕佳的地點， 感謝凱薩提供如此好的服務， 讓兒子的抓周活動大成功， 賓主盡歡！ 唯一的缺點是門口未有無障礙坡道， 所以一樓大門推車出入尚有不便， 但一樓大門的服務人員很親切！

櫃檯人員對本國人的服務態度不佳，而外籍人仕卻倍受禮遇！門把上掛上［請勿打擾］的牌子，卻一直按門鈴約二十秒左右，而按門鈴人員的態度卻認為是理所當然的！ 還有電話打進來騷擾約有二十幾秒，因未接，所以回撥給櫃檯詢問，說是其他房客撥的.......... 去櫃檯想預訂晚餐，卻說不是她的業務，要我自己上二樓去訂餐... 這樣的飯店品質，稱得上是國際五星級？實在是無法苟同！！！ 敝人是不願再度光臨該飯店的！ 好在我這次是私人度假，不是必比登的神祕評審員.........

親戚的女兒曾經在這裡任職，後來考上國泰航空空服員。今天去電詢問總機櫃檯，非常有禮貌幫我轉接，咖啡園的客服聲音也是溫柔且有活力（注意是"溫柔有活力"的聲音，能讓人從沮喪到平和的天使之聲，類似日本動漫聲優的質感）。不因為我持有10年前的票券而刁難，對方反而語氣愉悅，堅定明確告知只要不是贈品票券都是可以使用的，但是因為年代久遠要補上差額云云。整體服務水平是極好的非常有禮貌，讓客戶印象深刻，（特別是那如聲優般的聲音）祝貴公司生意興隆。

為了體驗德國hansgrohe的衛浴，特地入住凱達大飯店 飯店位置在車站正上方非常便利，颱風天完全不用擔心淋雨 浴室乾溼分離非常棒，淋浴龍頭和浴缸龍頭出水量很足夠，浴缸放滿水也很快速，淋浴間沖澡排水也很快；曾經有住過別間飯店排水設計不佳，洗澡洗到一直淹水 28樓房間內隔音不錯，路上車輛行駛聲音聽不到，頂多聽到很微小的救護車聲而已 唯一小小不足的就是，雙人牀邊的110V插座只有1個，靠近電話旁的只有USB Type-A插孔，如果兩邊都有110V插座會更便利，因為電話旁的小桌可以擺筆電之類的，重要物品擺那邊充電，置物位子較明顯，離開時也比較不會忘記拿，如果客人有自備110V高瓦數充電器的話，也會比直接插牆上USB充得更快

優點：以『五星飯店』來說感覺不到什麼優點.. 如果定位為三星or四星還比較能接受 可能亮點是地理位置便利 平日好停車；假日不知道 有迷你浴缸 冷氣安靜 25樓以上風景不錯 缺點： 1. 房內沒有提供瓶裝水…零食什麼都沒有… 更別說汽水之類的 2. 隔音之糟糕，360度環繞音響 左邊聊天聲，右邊小孩打鬧聲此起彼伏 幾乎沒什麼隱私可言 3. 5樓酒吧的番茄牛肉麵是溫的！ 就算是調理包，也做好喫一點吧… 配的3種小菜之敷衍 點的果汁、甜點也很普通🥹 4. 就一個枕頭，還塌塌的很難睡（現在連很多普通的飯店都會提供1軟1Q枕頭供選擇了） 有沒有用心經營真的體現在很多個【細節】上 最後，早餐普通。 強烈建議這個價格請優先考慮周邊美食~ 期待正視很多客人都有提到的問題並改進 希望可以再用心些，希望會越來越好，國旅加油。

地理位置不錯，火車站正上方，離捷運走路也只需要6分鐘。房間空間利用極致，衛浴跟廁所分開，房間隔音還行。唯一不喜歡的點在於房間髒了些，可能主要是有一些使用痕跡清不太掉？在房間清潔上可以再加油。

地點很好、離捷運站幾分鐘的路程，很方便，服務人員態度很好、房間很新也很乾淨、牀也很好睡、隔音的部份也沒聽見隔壁或門外的聲音，但是，被扣一星的部份，電視不能看，浴室沒有放乾毛巾和乾淨衣服的地方，所以只能放在浴室外面，洗完澡要其他人幫忙拿乾淨的衣服，與家人同行到不是大問題，如果只是一般朋友就會覺得尷尬。

房間很空間夠大,但看的出來有些地方有點老舊,牆面也有很多髒汙,房內的灰塵很多。員工很親切提供幫助。附近有很多小喫，但對西方客人不太方便，沒有什麼西餐餐廳。五樓電梯等待時間過長。

2025/7/10住宿體驗 1.⛰️地理位置：偏僻山區，附近沒有什麼東西，就對面有全家，在幾分鐘路程有火鍋店、全聯都需要一點5-10分鐘路程！ 2.💰價位：平日住宿4000-6000不等，有升等房間，所以價格上還可以接受！ 3.❤️服務：真心覺得飯店服務人員都很不錯，很有耐心而且下雨天還會協助提供雨傘，講解說明都很仔細，覺得有賓至如歸的感覺！ 4.☹️食物：早餐普通，沒有什麼吸引人的食品，雖然很多人說一樓比較好喫，但真的覺得普通，至於B1我沒去喫就不得而知口感如何！ 5.😍設施：兒童遊樂設施多樣化，還有游泳池、積木島、騎車車、迷宮、攀爬溜滑梯等，基本上都有人看照，而且還會輪流分流騎車，唯一美中不足大多設施都毀損卻只用黑色膠帶修補，這點讓安全有疑慮，需要家長留意自己小孩自身安全！ 6.🚗停車：有三大停車場，空間很大車位很多，都足夠供應！ 7.🚪進退房機制：16:00進房規定，但14:00設施就可以使用，所以提早到也能平卡去玩，而且其實也蠻早就能入住14:30就入住成功，一直可以玩到退房後還能繼續玩，這樣機制很優！尤其下雨天真的沒法走戶外行程也能在飯店耗一整天！ 8.🍜外送：可以點外送很方便，解決山區喫飯的困擾，飯店陽光小館又貴又不合我胃口！幸好能外送宵夜，完美解決晚餐宵夜！ 9.😎隔音：隔音真的很差，走廊在說話跑步等小孩製造的聲音通通聽的一清二楚，真的很不ok，但本身有小孩所以還算習慣了，如果親子怕吵的真的要避開親子房，不然這隔音讓你很難入眠！要有心理準備啊！ ❤️良心建議怕吵的避開親子房！ 以上是本次住宿體驗！

1.謝謝幫我們升等房型 2.停車大部分在外面很不友善 3.房間是蠻大蠻舒服 電視還可以投影YT或Netflix 4.房間冷氣要超爆久才會涼（大概等了5小時）剛開始有請房務來，結果說是要把溫度調到最低18度 風開到最強。才會冷⋯🙄這樣還叫冷氣嗎？ 5.館內設施=兒童設施（除了健身房，都被小孩佔領了😢）暑假不適合沒小孩的旅客來喔！ 6.早餐算健康又不錯喫。有冰淇淋。第二天還有紅酒～兩天變化不太大 7.飯店周圍沒啥喫的。只能開車出門或叫外送 結論。爸媽遛小孩的好飯店。情侶度假的爛飯店

給新竹市民平日暢遊設施 一大一小夜光票$550 整體體驗感不佳 泳池設備老舊 地板有陳年泛黃的污垢 號稱親子飯店，但親子更衣室只有一間 小孩3歲以上則不能跟非同性的家長進去女性更衣室更衣 親子更衣室排了30分鐘，前一組客人一次洗五個人，中途小孩要上廁所，最後是救生員帶去男廁上 小孩怕生，但又不得已必須這樣做 當天光等前面換衣服就氣飽了，中途上廁所又搞的媽媽很焦慮。 如果有這個規定，親子更衣室怎麼只有一間？或是應該放寬到女性更衣室的年齡。 2顆星🌟給室內遊戲區，設施還可以。 工作人員盡責，但好像有點太積極，壓迫感很重，時不時聽到工作人員提醒周邊的人不可以怎麼樣，玩起來有點壓力。

我們原本最期待的是兒童遊戲區和泳池，但這兩項設施讓人非常失望： 房間（對我們來說只是次要需求）：乾淨、整齊，配有兩張大雙人牀，很舒適，最符合該有的4星等級。 泳池：雖可用但老舊且面積小，完全不符合四星級飯店水準。 兒童遊戲區：三個遊戲空間（玩具廚房、球池／滑梯、小型電動兒童騎乘車）毫無整體規劃，燈光昏暗、清潔不到位、設施簡陋。孩子不到十分鐘就玩膩，絕對是我在臺灣見過最糟糕的親子遊戲區之一。 附贈早餐：自助餐選擇多卻品質差、口味平淡，宛如學校食堂，與每晚 6,200 元房價完全不符。 服務人員：專業但不是很親切感。 總之，如果你是為了親子活動而來，請務必三思。光靠房間根本不值得一再光顧。

6/12-14三天兩夜(四～六)的體驗，完全是為了小孩。玩好玩滿，遊玩設施很不錯。莫內自助餐也很棒（目前心目中第一名） 但很可惜週六早餐的早安派對因為有其他團體的B1場地租借，就僅變成一位跳跳的見面會（非常殘念跟失望） 房間設施不行（香榭館 房號7113） 1. 插座無法緊緊咬住插頭，無法充電，至少兩個插座無法使用 2. 吹風機的風量小的疲軟無力 3. 短毛地毯加上深色，顯得骯髒污穢，踩起來感受不好 4. 至少一開始入房需配置礦泉水幾瓶，後續再建議房客去飲水機裝。 5. 房間兒童遊玩設備放置的不齊全，給了食物玩具，卻沒有餐盤玩具。小孩怎麼玩？ 醉月樓 服務非常好，餐點好喫，氣氛佳 莫內自助餐 餐點多樣，新穎，飲料區很棒 大致來說都還行，但可能是不是會特別去過夜？就不會選主題房了，一般房就好。 應該會挑有訂到莫內自助餐的時間去入住，不會特別跑一趟去入住。

參加一個半休閒式的會議而入住。從停車場上到一樓，雖然多走兩步就可看到寬敞的大廳，但一出電梯摸不清方向，短暫的迷路感還是不靠譜。館內頗為寬敞，不論要去電梯、喫早餐、會議廳標示偏小且配色隱密，需要極接近才能看到方向標示。參加晚宴後回房間，還找不到電梯，依賴過路服務生的幫忙才找到，電梯的數量及速度都有改善的空間。房間的格局很特別，浴缸幾乎就在房間正中央，需要移動隔門及隔簾纔有隱私，若家人同住還好，否則住起來可能有點礙手礙腳，窗外可看到瀉湖及欣賞夕陽。自助式早餐打通到日本料理的空間，因此非常開闊，不用登記早餐時間，隨時來隨時有位置。但也因為如此某些餐點會有補給不上的狀況，例如水果及果汁吧會整個唱空城計。餐點沒有特殊亮點，倒是麵包區還讓我蠻欣賞的，破戒喫了兩塊奶酥吐司。熱食部分的蝨目魚皮湯、牛肉湯及蝨目魚麵讓旅客可以在旅館內享用臺南特產，不過水準略遜於外面專門店家賣的。供餐檯上吊掛了許多東南亞餐點的吊牌，本以為那區塊是供應東南亞特色餐點，結果完全不是那麼一 回事。

這次入住臺南皇冠酒店的體驗真的非常棒！ 首先，服務好到爆！每一位服務人員都非常真誠、親切，感覺得出來是發自內心想要幫助你，跟一般制式化的飯店服務完全不同，讓人覺得特別溫暖。 房型非常適合有小孩的家庭，寬敞舒適，住起來非常放鬆自在。早餐更是讓人驚艷，不僅豐盛多樣，而且完美呈現了臺南在地美食特色，每一口都喫得超滿足。 唯一的小缺點就是飯店位置離市區有點距離，去哪裡都需要開車或叫車，不算特別方便。但因為整體體驗太棒了，以後來臺南我一定還是會選擇住這裡！

飯店內部空間和裝璜很棒，大廳挑高類似鳥巢式的設計很棒，訂的房間可遠眺海景，健身房三溫暖和泳池也很棒和乾淨，很適合渡假休閒，待在飯店內放鬆也不錯. 至於房間空間大，淋浴間水壓夠力，浴缸的位置在房間中央位置也大，只要陽臺窗簾打開可以欣賞美景（唯一建議是地墊能在多設一個，一個可放在浴缸完外，另一個放淋浴間,會比較安全（怕滑）） 飯店人員不論接待櫃臺、服務中心、房務人員都很親切有禮 飯店提供租借腳踏車，可免費使用，騎到附近觀光景點也不錯.

飯店設計有特別之處，很多細節可以觀察，房內寬敞、安靜、乾淨，燈很多晚上明亮，早餐牛肉湯非常好喝，比附近店家賣的都更好喝。 謝謝飯店協助導盲犬社會化，早上帶訓練中導盲犬用早餐，帶位人員表示已經幫我們預先留好位子，很感謝不是邊邊角角要走很遠才能取餐的位子，整間飯店服務人員都很親切，飯店內所到之處沒有人員對於導盲犬的出現表現出拒絕，員工教育做的紮實，是很棒的飯店。

禮拜天入住兩天，行政酒廊服務親切，菜色也不錯，兩主菜一主食一蔬菜。房間有升等海景房，可以看到夕陽景色不錯。早餐有個缺失，靠近池邊的座位會有一股黴味，不知道是餐桌呢還是其他的東西，第二天換了入口的位子就完全沒黴味了。整體表現很棒，期待下個月的再次入住。

樓上餐廳瘦瘦的看起來像女的服務員態度極度不好👎 請他幫忙還不高興沒幫忙處理算了😐 還給大家造成困擾😕還傷害到我們的用餐心情及精神傷害，男性服務員一直走來走去不然竟是一直看我，感覺非常不舒服，毛骨悚然的感覺。 那幾位真的0星級服務員的服務，有負分應該是負數，這種人不應該在那。餐點和幾位矮個服務員還可以😌 建議可以看其他間飯店感覺更好。 沒經同意就亂進房間。還被電話吵到休息。

親子友善五星級服務，喜來登讓我重拾對飯店的信任 其實每次帶小朋友出門，最煩惱的就是行李多、試衣間不方便，又難找到真正親子友善的旅館。以前有過不好的經驗，讓我對飯店有點陰影。但這次來到喜來登，真的讓我很感動。 我們一到大廳，迎賓人員立刻注意到我推著嬰兒車、提著大包小包，馬上主動前來協助。不用我開口，他們就熱情詢問是否需要幫忙，並表示任何需求都可以隨時打電話聯絡他們。這份主動和貼心，真的讓人感受到尊重與溫暖。 房間部分也非常滿意，親子房乾淨整潔，設計上充分考量了孩子和爸媽的需求，而且所有有帶小孩的家庭都被安排在同一樓層，讓我們不用擔心吵到其他房客，也更安心自在。 我的小孩在這裡睡得特別好，整個人也很開心。我跟先生都覺得，這幾天的體驗，簡直像是從地獄來到天堂。 這次剛好是我先生的生日，飯店人員也很貼心地給予了小驚喜與優惠，讓我們覺得備受重視。雖然喜來登的價格並不特別便宜，但就服務品質而言，絕對物超所值。說真的，就算是平價旅館，只要服務態度好，我都願意推薦，但喜來登不僅服務好，還結合了設施與體貼，讓我心甘情願再次回訪。 謝謝你們的用心，也讓我再次相信：好的服務，是可以療癒過去不好的經驗的。期待下次再見！

1、高級飯店，但住宿樓層的走廊卻幾乎感受不到空調，走著都會流汗。 2、居住樓層電梯出來有兩臺除濕機，但從入住的晚上到隔天，水都是滿的但無人處理。 3、飯店外面在施工影響住宿品質，加上前面兩點，所以雖然是三天兩夜的住宿，但提早第二天就離開（我想這已經是最好說明飯店有問題的指標），沒想到在離開的時候又有狀況，check out 的時候已經說明有停車請處理，櫃檯人員說明已經處理可直接離開，沒想到到出口又顯示尚未付款無法離開，加上喜來登停車場真的是小又卡，還要想辦法小心倒車到空隙處避免影響其他人，只能說，同樣價位，有更多好的選擇，請大家三思。

今天去酒店的三溫暖泡湯感覺太差了，看到一個老伯手上有傷的樣子他自己用一層塑膠袋包著傷口就進去公共湯池泡湯+蒸汽室，萬一泡到傷口出血，萬一他有啥疾病藉由血液傳染給其他泡湯不知情的客人怎麼辦，酒店的管理人員看到也沒制止他進去公共湯池，公共空間衛生很重要貴酒店要重視呀

首先要非常感謝我們的飯店接洽人員Winnie。我跟我老婆都是醫師 平時真的很忙。四月開始纔在統計人數（婚禮是5/17😆)。本來跟Winnie預估最多就是30桌 沒想到人數表單忘記收線的結果就是人數爆棚。Winnie知道後立刻幫我們把每桌人數改成11人 後來又不斷微調到有一區是十人另一區十一人（她說這樣比較不會浪費錢 現場也比較好帶位🥹) 文定的場合也是完全不用我們操心。一直到婚禮當天 我們才仔細看到會場佈置 整體空間寬敞舒適 燈光很讚😎 。當初會選擇喜來登的原因是因為 長輩比較喜歡他們的餐點 果然不負眾望 當天餐點老少咸宜 不少人都說很好喫 豬肉滷的入味 紅蟳米糕很讚 海鮮新鮮。辦婚禮真的很累 謝謝Winnie一直幫忙協調我們的場地座位 還有小管家幫忙提新娘的禮服。讓當天流程場地都很順且完美。當然我們還有接受喜來登配合的成家顧問公司的協助（主持人Vicky超棒 可以參考我在成家的評論）。謝謝喜來登 謝謝Winnie 謝謝成家顧問Vicky 讓我們有一個美好的婚禮！

臺北君悅酒店真的很有水準，是五星級飯店中很值得推薦的一間。地點超棒，就在臺北101旁邊，走路幾分鐘就可以到信義區各大景點、百貨跟捷運站，生活機能超方便。 飯店內裝雖然不是最時髦的那種，但維持得很好，乾淨、氣派又有一種老牌五星的沉穩感。服務人員很專業、態度親切，從入住到退房流程都很順利，還會幫忙提行李、主動打招呼，讓人感覺很受尊重。 房間空間大，牀睡起來很舒服，而且窗外的夜景也很不錯。早餐是自助式的，選擇很多，從西式到中式都有，喫得很滿足。唯一比較小的缺點是價格偏高一點，不過以地段和服務來說，我覺得很值得，尤其是出差或紀念日住宿，非常適合。 如果下次還有機會，我會再考慮入住！

7月11日晚上凱菲屋的餐點實在是沒什麼亮點，當天晚上三點蟹的品質實在是不太好，喫到嘴裏粉粉呼呼的，我其實本來也沒太計較，跟服務生說螃蟹的品質不是這麼好，後續有位男主管回說這沒問題，要我不要跟其他buffet及海鮮餐廳的三點蟹比，其實是沒問題的，我只能說比你們更便宜的buffet的三點蟹喫起來也沒這樣的口感，老實說你的回應真的沒有辦法說服我。

第三次回來，本來被升級到不喜歡的格局房間，但是值班黃經理超級溫暖貼心，雖然在飯店很滿的狀況之下，仍然幫我們換房並解決了問題。 又回到了我喜歡的房間，還看得到101！

停車場有比較改進了 沒一些評論說得那麼差 雖然舊但也還算乾淨 有一些基本的標示不至於找不到方向 費率70/小時 半小時為單位計費 餐廳用餐的話每1000元可折抵一小時 要在用餐完的時候跟餐廳報車號請餐廳直接幫車牌做折抵 停車場從地下室的梯廳上來後是在大廳靠一個警衛人像的旁邊 車位很多基本不怕沒車位停 有電動車充電座 不是君悅本身的停車場是委外經營的 車格很大很好停車 只是畢竟在鬧區 晚餐時段的話周遭蠻容易塞車的

每次到臺北，我都毫不猶豫選擇君悅。這次辦理入住時，接待櫃檯人員細心留意身份證上的生日訊息，貼心準備驚喜蛋糕送至房內，讓我在旅途中感受到滿滿的溫暖與關懷，深刻體會貴飯店的細緻用心。 詢問 ChatGPT

我們經常住市區飯店，大倉久和、老爺酒店、遠東飯店、希爾頓逸林酒店都算熟悉。在大倉住過訂價十五萬、三萬到幾千元的房型，老爺從套房到一般房也住過多次，遠東飯店是大約一萬元的房型住過幾次。但現在我們首選JR東日本，今年目前住過三次，從一天到三天不等。 服務：JR東日本從大門口開始，禮賓接待、住房人員、健身房設施人員，都容易感受到一種態度自然的禮貌，好奇經營管理階層是怎樣訓練的？使人員在待客時有日本人的嚴謹，又有臺灣人的友善溫度。印象最深的是：幫忙按電梯的人員總是恰到好處的禮貌，一次次招呼，自然不做作讓人感到熱誠。有一次我肚子餓了跑到一樓的咖啡廳點了漢堡，領臺的服務先生展現出五星級飯店經理人的氣質（看過很多高級飯店的經理人員，氣質和態度不太到位），從領位、點餐都很好，可惜那次漢堡真的很不好喫，我喫了幾口就離開，他敏銳的察覺到並且很有禮貌的詢問我意見，因此雖然食物不怎麼樣，但是咖啡廳的氣氛、服務是滿分！另外還有最近一次入住，我從三溫暖出來，一位年紀較長有一點像阿嬤的人員經過，真的是笑容展開對我很開心的招呼早安。還有上次到游泳池，我跟先生說沒帶蛙鏡就跟飯店現場買吧，救生員立刻拿了準備在旁邊的幾個蛙鏡說可以借用，還跟我說哪個應該比較適合我，後來我又注意到他們除了有賣蛙鏡、泳帽、泳衣之外，也有準備蛙鏡和泳帽借給臨時需要的人，而且都有酒精消毒。 像這些微小之處，對我們經常在國內外住飯店的顧客而言，實際上是巨大的飯店品質之展現。話說最近似乎沒有遇到幫忙開大門、開車門的服務人員了，希望可以改進 XD 房間：我們住的都是五千～七千元的房型，大概11坪的房間規劃簡單但相當寬敞舒適，個人喜歡牆壁上的書報架，還有放在大片落地窗旁的貴妃椅，倒在上面看在後面大綠地公園玩耍運動的人們，會微笑幸福。 餐廳：JR東日本自助餐廳的早、午、晚餐我們都喫過多次，就是好喫，選擇也多。一般五星飯店自助餐常見生魚片，但常有魚肉軟爛或腥味。喫過幾次 JR 自助晚餐，這裡的鮭魚生魚片品質不錯，我們剛開始還有一點驚艷。 特別喜歡 JR 的自助早餐，不只是選擇多、有創意，而且味道好有食物的香味。乞願能參考高雄日航酒店，讓客人自己挑盤蔬菜水果，然後現場幫忙打汁，這樣的早餐客人們一定很喜歡！ 空氣品質：雖然JR 在市區交通便利點，但或許不似中山站繁忙，JR的房間空氣品質比大倉、老爺都清新乾淨。大倉久和的房間有空氣清淨機，但經常紅色警示，個人鼻子敏感容易感到異味不適。老爺雖然房間翻新過，但走道和房間有老舊建築黴溼氣味。 休閒設施：JR 東日本最優秀的就是三溫暖烤箱有80度（拜託繼續維持下去，日本人和西方客人都習慣這樣的溫度）。游泳池在室內但是高度透光，因此避免了日曬及戶外廢氣。

6月底入住飯店，就已經發現以前接待的人員又都改變了，無法感覺到櫃檯接待人員的親切。只有制式化的詢問。以前進出行政酒廊的時候，都會禮貌問候，現在都只會看你一眼就做自己的工作，另外酒廊的服務人員太少，食用完畢的餐盤根本都沒有整理，晚間的happy hour 更是時間到了東西都還沒有上桌，只有一個主廚偶爾出現跟一個服務人員在擺放東西，食材上的速度很慢，我在旁邊等候也沒有催促他們，廚師在切蔬菜棒、問我需要什麼、我說我在看蔬菜棒什麼時候會好、他回答說切菜需要時間，我說沒有關係我等就好，後來補充一些之後餐盤用丟的，真的是感覺很差，桌上收盤速度也很慢，補菜速度也很慢，真的一年不如一年，今年帶父母親來渡假，讓我感覺蠻丟臉的，尤其隔天退房後，看到大家退房都還待在酒廊裡，但酒廊提供的是輕食幾乎都是空盤，沒有人再補，請問這樣人手不足，加上服務品質不佳，如何要我們多付費用享受，真的是一年比一年差。整體下來除了早餐以外沒有任何可以推薦的地方。以後應該也不會再考慮臺灣的JR飯店了，出國我都會住JR的飯店，但臺灣的品質真的非常不好。請你們加油。

晚上九點到浴場確認浴場時間到10點半，也先確認最後入場時間是10點，結果9點40分過去已經在清掃了，說沒有熱水..浴場沒有熱水？這個服務跟說明真的非常差勁，這個飯店反應也非常差，員工訓練也非常差，素質有待加強。 經過後來房務經理說明因為當晚有訪客不適嘔吐造成熱水池需清潔消毒，至少說明得當。 可惜員工訓練尚須加強，真的可以跟房客說明原因，而非胡亂回答。 飯店房間空間非常大，入住起來相對舒服， 飯店早餐是近期在臺灣飯店喫過表現最好的，選擇多樣，餐點好喫，柳橙汁能喝出誠意。行政酒廊部分，飲料跟點心也很齊全，happy hour的熟食表現也很好。 希望下回入住能提升體驗。硬體設備承襲之前的Westin ，整理維護也很好，而且在日本入住JR系列飯店感受都很好，至少入住premier 系列如果還表現不佳，真的很可惜。

在2樓牡丹廳用餐 一來本來要用茶配藥喫 服務員一看到立刻說給你上杯白開水 服務員的服務都蠻好的 菜的部分前菜不優 瑤柱花膠燉雞湯的湯很好喝 雞肉也不會太柴但花膠太多太大塊 有點膩也很不方便 乾椒孜然龍蝦尾的杏鮑菇很好喫 比龍蝦好喫！ 因為杏鮑菇醬料很搭吸很飽 不像龍蝦只有花椒味 XO醬海陸舞雙鮮的雞超好喫！ 炸過再炒口感微脆醬汁吸飽超香的 鮑魚如果口感再Q一點就很完美 石斑魚不行上來味道就很重 個人不喫魚超怕魚味 櫻花蝦松阪炒麵櫻花蝦很香 麵有點過軟爛 肉有沾薄粉再炒？失去了口感但很嫩 後宮鳳凰嬪妃點的蘿蔔糕很糟 油耗味超級重感覺是煎過重煎的 水果不錯 甜湯蠻甜的但比起前幾道好喫多了 適合食量小又對美食不追求的人 厲害的一點是 每道菜裡面都沒什麼從薑蒜 這點本人非常喜歡！

去年年底買住宿卷，含行政酒廊，在二樓行政酒廊辦入住，這次連住三天。房間有升等，有個小客廳，二臺電視，牀頗大也舒服，目前也沒提供牙刷牙膏等配品，如果需要是要付費的。 大概是暑假開始了，行政酒廊比以往多很多人，尤其是五點到七點的happy hours提供酒類及熱食時段，熱食每天都有變化，頗有誠意，酒類種類不少，紅白酒及氣泡酒還有日本清酒，在這就可以把晚餐解決，喫很飽。退房後還可以使用到下午一點，喝個咖啡，還有蛋糕麵包等小點心，真的很不錯，就想來飯店耍廢的，含行政酒廊的方案值得一試。 另外這裡交通位置也是非常方便，對面就是捷運站。