這次3天2夜的出差日期太突然，所以匆忙選擇距離市中心近，大眾運輸便捷的台北凱撒飯店，網路評論見仁見智，對我而言，這次住宿的感受是很不錯的。 優點： 1.交通非常便利，尤其是大眾運輸工具選擇多元，更讓我滿意的是從台北火車站到飯店完全不用走上路面面對來往的車輛，直接由地下街道直通飯店大廳。 2.周邊小吃林立，選擇很多，不怕餓肚子，日常百貨商店與超商也很多，生活機能很好。 3.以我住宿的價格比較其他類似星級飯店，CP值高，而且住宿空間、整體整潔都讓我滿意，特別要稱讚19樓的房務人員服務很好。 可以挑剔的部分： 1.浴室廁所空間略小，還好我使用的時間並不長，可以接受。 2.因為是出差行程，所以不會太晚休息，如果隔壁住客稍晚返回房間，音量或動作大一點，是可以感覺到的，還好也還在我可以接受的範圍。 整體而言，以價格評價住宿期間飯店的表現，我會願意再次光臨，同時推薦給我的朋友。

3樓王朝飲茶食物還可以，但服務態度令人不敢恭維！ 看到餐廳有立牌宣傳凱撒美食VIP的活動，就參加了，獲得參加禮100點，但當天點數就到期，所以結帳時跟櫃檯小姐提及有100點想使用，沒想到是場惡夢。 小姐說不知道怎麼折抵，她第一次遇到這種，需要詢問，我想請她也幫忙了解另外贈送的優惠卷怎麼使用，結果她看也沒看，直接說你這個都要事前出示，之後按了使用鍵發現有使用說明，上面寫和其他優惠不可同時，但點數活動除外，所以我很客氣地詢問了一下，她態度更差，表示你都還沒消費，這個不能用！（心想我現下不就正在消費嗎？但因為優惠卷未到期，也不想多討論，心想週末再帶家人來用餐時，再使用就好） 等待詢問的時間，櫃檯小姐讓我在旁站著等，接著就幫後面的客人結帳，後面的可能是熟客，有說有笑，但對我臉色始終不善，覺得使用優惠點數的都是來撿便宜的吧⋯就這樣罰站等了20分鐘才結完帳，結完帳小姐完全沒有任何不好意思，一副你要用點數，就應該等的態度。 除了服務態度外，結帳流程也讓人困惑！一般餐廳會將點菜單先印出來放桌邊，可以讓客人確認點菜品項和價錢，但王朝是把點菜單收在後台，我從坐上桌到刷完卡都沒見到點菜明細，所以刷完卡後問櫃檯小姐能否提供明細，只見她多印了一份明細後跟我說：有載具就沒有明細！我只好請她讓我照相，因不願再多等待，當下沒有仔細看，後來才發現我們被多收了$120茶資（因為家人不能喝茶，只提供白開水，一般會扣除茶資）。 等待期間，我詢問了櫃檯小姐，請問你們的VIP好友活動是什麼時候開始的啊？她只回剛開始，就不理我了⋯⋯但我後來上網查官網和FB，活動都是從8/13就公告了！後來聽服務人員說櫃檯小姐是主任，真心不明白怎麼連管理階層都不知道公司活動，而且態度還這麼差勁！ 如果不希望客人參加活動，餐廳內就不要宣傳，客人參加了，還要被擺臉色和莫名罰站，事後一句道歉也沒有，真的是超級糟糕的消費經驗，原本週末還想帶家人去用餐，完完全全打消念頭！

在網路上訂了雙人房兩張單人床的房型，因為是VIP網路說可以提早入住，結果是只能提早一小時入住⋯⋯，第一間房，洗手台的排水孔壞了要修所以請對方換一間，結果還要到一樓跟櫃台說，第二間跟第三間都跟原本的房型完全不一樣，變得很小間，而且看起來很老舊？跟櫃檯反應，回答阿就都是有兩張單人床啊，身為房客的我們還要據理力爭一下我們網路訂房房型是31坪，怎麼一換就變了？ 本來想換到第四間，如果還是一樣就乾脆不要住了，整個過程真的讓人很傻眼🙄一直跑去看房間的房型，整個心情都被打壞了。最後第四間的房型跟第一間是最類似的，我真的很不一懂樓的櫃檯人員這個不清楚房型大小嗎？ 飯店本身不提供備品，只有毛巾、沐浴乳、洗髮精、小隻吹風機（外觀被摔過很多次），睡覺的床很硬，枕頭也很是，房間整體就很普通，早上起床時外面車水馬龍的聲音都聽得很清楚。我覺得房間內部需要重新整理裝潢會更好。 總而言之，只有交通地點很方便。飯店本身CP值不高，我很失望。不會再來～

交通非常便利，捷運M6出來即是B1美食街，今天姐妹們選在3樓的包廂慶生。 不愧是䇄立不搖的老五星飯店，在服務及餐飲都非常重視

［房間與服務］房間1534一進房就聞到發霉的味道，跟客房人員索取了除濕機，身為住客天天幫凱撒飯店除濕，附上圖片滿滿一桶水為證，床頭櫃沒有燈，窗簾很髒千萬不要碰，廁所的捲筒衛生紙裸放在洗手台上，沒有放置衛生紙的設計架，這哪是五星級飯店水準？廁所非常的小，馬桶看起來非常有年紀，訂了Uber eat，因身體不舒服，請求櫃檯人員派人送上樓放在門口，狠心拒絕，且直接掛了電話，沒有什麼同理心。大廳的香氛味僅限於大廳及部分的走道，請問凱薩飯店主管：為什麼房間內部無法一視同仁？你們要不要自己住一下都是霉味的房間 ［環境與設施］M6出口連通，帶著兩大行李箱，只有樓梯，自己徒手扛上下樓，飯店入住時間為下午三點後，退房時間為中午十二點前。飯店6F還有健身中心、SPA館超級陽春，21F還有一座屋頂花園（08:00 ~ 21:30）超級破舊，真的沒有必要想囉，網路上的網址是不是找人業配寫的，如果有預算在行銷上面，也應該比預算落實平日的整潔打掃及維護。

我一進去有先把整間房間都看一遍，幸好我有先看一下毛巾，他們的毛巾衛生情況十分惡劣，上面有男性的毛髮一大堆，我隨便看了一下表面，目測大概有4-5條，超級噁心！因為我們剛剛走進去，而且是兩個長髮女，所以絕對不是我們的！ 我跟飯店的工作人員說，他們有立即幫我換掉，只說了一下抱歉，感覺他們沒有覺得這是很嚴重的問題，可是對我來說飯店的衛生情況是很重要的！ 雖然這家飯店的環境及設備、城景及地理位置都很不錯，可是衛生問題足以令我不會再光顧他們。 如果大家對他們的衛生情況不太關心的話，可以參考一下以下資訊… 環境及設備：飯店使用的是免治馬桶，很讚、很好用；有吹風機、洗髮乳、沐浴乳、身體乳液、手跟臉部清潔兩合一的清潔用品可以使用；浴缸是靠窗的，可以邊看景色邊洗澡，如果沒有想環看到外面的話也有窗簾可以遮住；插頭方面沒有國際萬用插，可是有USB插口，我的房間大概有三個，所以如果不用電腦的話，只帶線充電就可以了；隔音情況不太好，早上隔壁房間開關門的聲音直接把我吵醒，樓上有人在跳的聲音也很大，歡呼聲也能聽的到。 城景：我是住高樓層，在高處看景色我覺得蠻漂亮的，可是景色很主觀，下面我會放照片，給大家參考。 地理位置：在龍山寺站附近，大概五分鐘內就會到了，如果是外地人來旅遊，沒有車子，這家的地理位置真的很方便，而且龍山寺站附近也有一些商圈，可以找到一些當地的食物

2024.09.29 剛舉辦完婚宴，我是準新娘～我來留言給大家參考參考👋🏻我非常推薦即將踏入人生另外一個目標的準新人來到凱達舉辦婚宴哦，我個人必須推到置頂～更不能放過飯店業務兼婚禮主持人 Monica 大推大推大推，服務、溝通加上講解整個過程都很清楚，也不會讓人感受到任何不舒服，專業性質也不輸任何人，絕對是非常到位的那種🤩 保證不會讓各位準新人失望👍🏻 當時的我們二話不說訂單就直接簽下去了🫶🏻 不簽等一下被大家先訂走～這怎麼可以😛 結婚當天的婚禮小管家怡禎也非常用心，全程我都覺得自己像個公主被服務到很不好意思，當然也是一位非常專業的小管家哦🫰🏻 凱達大飯店整體的氣氛跟設備都很棒，有種典雅的高貴感，餐點也都非常好吃😎 一直忘不了雞湯好好喝，我會選這邊也有一個最大的優勢就是附近也有萬華火車站跟萬華捷運，飯店這邊也有提供凱達大飯店的專用停車場給賓客臨停&折抵4h真的很方便，婚宴辦完了不留言推薦給大家對不起我自己😍

房間衛生惡劣，有灰塵及污跡。升降機不足，需要等候多時才能乘搭。服務很一般。地點不太方便，離萬華站近但車站只有台鐵服務，班次疏落而且以區間車為主，往來大部份地點都需要另外轉車。整體來說價格偏高。

我是0929剛在凱達辦完婚宴的新娘～絕對必須給凱達用力的推薦一下 首先非常感謝我的飯店業務兼婚禮主持人 Monica，服務及態度都超好、溝通過程讓人感到很安心舒服，當時的我們在板橋新莊台北已經看過7、8間場地都沒一間覺得真心滿意，但在遇到Monica後，就決定我的大事要交給她，而且我們家很難搞，但她處處配合度都超高，也會幫我們想一些解決方案，真心大推! 婚禮小管家怡禎也是很暖心的人，看我緊張會一直握著我的手，全程處處都會提醒我，粗心新娘連捧花都忘記要綁，結果怡禎早就幫我處理好了，我那天就放空當公主 關於凱達的婚宴辦得如何，在網上其他人分享的資訊其實不多，老實說是真的蠻擔心的，但婚禮過後收到很多正面評價，飯店整體的氣氛跟很棒，餐點好吃份量大，炸湯圓吃過最好吃的，佛跳牆一堆不怎麼吃的朋友都反饋說好吃，不要小看迎賓8碟，雖然是前菜但料多實在...等等 唯一缺點是停車塔等太久，當天有遇到小故障，希望這點改善

飯店人員會聽取房客的聲音，積極找尋問題進而去做改善，光這一點就值得讚許。 當日日韓團客與國內學生團體人數皆不少，服務人員應對進退也很得宜。 這次是使用飯店與高鐵配合的方案，很物超所值，住房感受也不錯。雖然入住的房型非景觀房，但是窗簾拉開還是能看到萬華區與河濱的風景，感覺著實真的不錯，而且位於萬華車站旁，也有空橋連結停車塔，走一小短路即可到達龍山寺捷運站，飯店大門旁邊就是小七與一整條買成衣的市場。旁邊還有艋舺林家古宅星巴克，飯店內也有星巴克。對於遊客，便利性真的足夠。

9/13入住，B1小彩虹遊戲空間髒亂，地墊黑黑灰灰，玩具也是看起來很不行。一家四口中，嬰兒當天半夜即噴泉式吐奶（看診後醫生判斷是諾羅病毒）不意外的接連2天，其他家人陸續嘔吐確診。 再來主打親子飯店，熱水取得不易，10台飲水機大約只有2台有熱水，尤其小孩在B1玩，游泳池，要泡奶熱副食品超級不方便，都要走去最外面櫃檯。 綜合以上2點，不會想再訪。 以前的煙波很棒，服務也很用心，現在可能缺工大家都很累，厭世臉就算，服務品質下降超多。 主動升級房間並不是像我們帶著嬰孩的顧客會重視的地方，好好把環境整潔維護好，定期更新遊具比較實在。

入住麗池館，要先抽號碼牌再排隊等入住手續，房號第二碼才是樓層，櫃檯未告知。房間冷氣不管怎麼調都是維持在21-22度，後來只好關掉不開。有浴缸、淋浴區，另有床圍、嬰兒床、消毒鍋、澡盆可借用。B1早餐菜色豐富且有各式在地特色飲食，十分特別也好吃！唯用餐區離取餐區較遠比較麻煩。 親子建議選擇香榭館，遊樂設施皆在此棟，兩館間無聯通，需走飯店步道前往，有提供雨傘可使用。 遊樂設施很豐富，但人很多，三寶孩童非常多，建議家長還是要看顧，廁所在路口處。 有戲水池、泳池、電動車可排隊使用、簡易迷宮、互動球池牆、彈跳床、大型球池遊具、簡易積木室、嬰兒玩樂區(未管制年齡)，球池的球很多有裂開要注意。

1.入住之前對於設施沒有很高期待，入住之後對於設施豐富性與設備的維護程度感到驚艷。設備不因多人使用而破破爛爛或不整潔。 2.上午9點半左右進入女賓更衣室，置物櫃只剩約10格，但泳池裡的人並不多，不太清楚為何置物櫃數量偏少，後續的人沒有置物櫃可用。 3.早餐"熟食"的蔬菜只有炒高麗菜，炸物偏多，適合3-6歲兒童食用的大概只有白粥、水果、麵包(偏乾硬)。雞蛋糕過於扎實偏乾。

我是9/29畢業的新娘，一定要熱騰騰來給我最棒的場地方五星好評！ 業務 ：Cindy 場控：佳微 小管家：瑄敏 從洽談開始Cindy就超級親切有問必答，我準備了各式各樣千奇百怪的問題她都很有耐心的回覆我，畢竟是第一次辦婚禮很緊張又焦慮，Cindy 始終都是耐心回覆給我很大的安全感跟安心；一直到宴客當天才和場控佳微第一次見面，佳微也是給我讓人好安心的感覺，新娘真的很容易緊張焦慮，身邊有情緒穩定又給予滿滿正面肯定的工作人員真的超級無敵重要，只要眼角餘光瞄到有她在就是莫名的安心🥺 還有當天最辛苦跑來跑去蹲上蹲下順禮服的小管家瑄敏！總是溫柔的跟我說接下來要怎麼做、堅定的告訴我她會去處理沒事的，我們的背影後面都是這些辛苦的工作人員，超級感謝他們！ 必須說煙波宴客方案贈送的樓中樓房間真的非常大方，當天幸好房間夠大才可以容納不斷進出寒暄的親友，還容納的下三個新秘老師同時做造型，前一晚入住後把物品交給煙波，在房間內休息時就收到手機主動傳來他們佈置定位好的桌上禮及文定物品照片，完全可以放一百顆心交給他們！！！ 如果是像我這樣的懶人新娘真的超級推薦找煙波，辦婚禮的經驗非常豐富，任何可能想到的想不到的所有細節他們通通都會設想到且安排妥當，交給專業沒問題！大推！！

會入住煙波湖濱館是聽很多身邊有小朋友的朋友推薦，設施真的很多，我覺得很足夠讓8歲以下小孩玩一整天。 如果要說建議改善空間，應該是早餐的用餐時段，建議是採用分流方式進行，當天等待20分鐘左右才得以進入用餐，如果知道會需要等待會更早到餐廳的。 其它還有像是房間的洗沐用品的壓頭可以換成長一點的頭，或是黏貼的高度不要這麼高，一壓出來都不在手上的位置。 小小的地方其實都不是大問題，但是有改善的話真的很完美喔！

個人親身體驗，推薦早餐牛肉湯及用餐環境，相當不錯，房間內使用小物品如杯子及酒杯很精緻用心,衣櫃使用符合消費者的條件，值得推薦的飯店~若有親朋好友來台南市務必來體驗，浴室的設計有獨特風格，整體相當舒適~

這次是第一次來這家飯店，想說5星級的飯店，自助餐應該不錯吧，誰知道．．真的滿雷的．．非常的不推薦，一家硬體看起來，是很有設計感的飯店，但．．怎麼自助餐廳這樣的差，不但東西少以外，食物又沒特色又非常的一般般，這主廚真的是要打屁股，不會再造訪．．也不值的推自助餐。

房間的洗手間味道很臭，期間一直打客服電話遲遲無人接聽，只好等退房再告知，退房時有特別告知櫃檯，但是給的說法只是官腔說法之類的話，感覺應該也不會改善。 早餐自助餐勉強能吃，但一般。 晚餐自助餐的點心蛋塔是酥皮蛋塔很好吃，但是其它餐點普普。 服務真的不太好，住宿時，一直打服務電話，都沒有接通，如果住房房客在期間發生什麼事情該如何呢？ 該改進。

全台的飯店我就喜歡來台南！因為牛肉湯召喚我來嚐鮮，個人已經住過桂田酒店/晶英飯店/煙波飯店/台南大飯店，這次加上這間五星級大員就是要嚐嚐哪家牛肉好吃，我覺得牛肉湯普通，沒有驚艷⋯個人覺得「台南大飯店」牛肉湯是目前最好喝，可以一次喝三碗那種，還有評價有人推魚皮湯很好喝（見人見智耶，我對魚皮還好😅，就蠻普通的）只有這裡有，但是我今天喝了，也覺得還好😆😆😆 不雷，但沒有到超好吃，超級推薦的那種⋯ 服務的話整體人員都很不錯，櫃檯小姐還有幫我加入IHG集團，可以免費換飲品（可樂/雪碧/紅酒/白酒）這邊低消400就可以在裡面沙發區，我們點了馬丁尼和萊姆伏特加，都蠻好喝的，也覺得免費飲品很有誠意，當天入住晚上放鬆的感覺，覺得非常好，吃飽也去外面走走散步，很安靜愜意😆 這邊房間入住四人房，床是正常雙人床，床墊也蠻舒服，但不是加大雙人床😆，如果是的話更加分😍，這邊房間都不錯也很乾淨，衛浴設備空間都是拉門隔起，如果有非家人一起入住，感覺會很尷尬😅 這邊游泳池我覺得就一般般，但是有三溫暖是裸湯的喔，可能空間滿小的，但是小孩有水就很開心，更衣室覺得很喜歡，有冷氣！真的很重要的還有隱密性，之前桂田的游泳更衣室完全沒冷氣，換的很崩潰啊⋯ 早餐部分帶位超級慢啊（今天週二）一個接待人員確認再帶妳進去，早餐進場就排了10幾個人，不知道是不是今天人手不足的關係？通常不是一個劃位，一個帶位？假日人更多不就排更長20幾位了⋯這邊可以改進的地方。 整體來說，沒有來過的人，還是可以來喔😊

櫃檯的服務態度超客氣超級好，房間需要HDMI線也有提供，甚至主動請問需不需要冰塊等其他服務 離開的行李寄放服務也很有系統，態度也超級好 在10/4入住到10/6退房，比較有印象的櫃檯人員其中一位姓龔，和同時另一位協助我們裝水的櫃檯人員，極度讚賞 10/6約22:00請服務台人員協助叫車，還幫忙提行李直接到車上，備受照顧了 房間內隔音跟品質也都很好，有機會還會回來入住，感謝～～

地點在台北車站附近，台北捷運板南線坐一個站到善導寺站，從2號出口出來後往前走就到了。 有分兩棟建築，要留意一下住宿的地方跟設施是否是同一棟，我這次住套房，要到另一棟搭乘電梯才可以到行政酒廊。 因為工作的關係沒有機會使用到這裡的設施，有點可惜。 早餐的話一樓的選擇性相當多樣，如果只是想要簡單吃，有行政酒廊資格的話在樓上吃也很不錯，基本的生菜、熟食、麵包、現煎荷包蛋都有。 套房的配備就是一個小客廳、主臥一間廁所，外面客廳也有一間廁所，整體來說是比較沈穩的風格，色調偏暗色，可以感覺比較有點年份，不過不論是客人或主人使用的廁所都有配備免治功能。 從床到浴室的走道結合了更衣室的功能，所以相對來說走道有點窄，如果把浴室的門關起來背面是大面鏡子，這個設計讓我有點不舒服，前後都被大面鏡子包圍了。 最後就是主臥的廁所，這次入住的時候居然有菸味，不知道是不是上一個房客在裡面抽菸味道很重，希望飯店方可以想辦法解決這個問題。 由於色調比較暗一點，工作桌檯燈就顯得相當重要，剛好遇到檯燈故障需要維修，一聯繫人員很快就來處理，簡單嘗試後不能使用也果斷換新，不耽擱太多時間，處理效率挺好的。

每次回來台灣必定選擇台北喜來登，真的就是像回家一樣，房內永遠都是乾淨舒適，所有設施也很齊全，服務人員也都是非常熱心的提供服務，尤其17樓貴賓廳的同仁們，Harry, 兩位Tammy 跟Ryan 等同仁都讓我感覺賓至如歸！下次肯定還是會繼續回來喜來登👍

10月9號入住 親子專案 為了讓小朋友玩遊戲室而來 因專案會送小朋友七巧板 但房間內沒有 於是去Concierge 問 時間是晚上8點20左右 一個男的服務員 Pexxx 態度實在是很差.. 本來想給喜來登5🌟 因為除了他 其他服務人員態度和服務都很好👍

最近，我入住了台北喜來登大飯店，這次的住宿體驗真是無與倫比！ 首先，飯店的地理位置極為便利，位於市中心，無論是商務出行還是觀光旅遊，都非常方便。從飯店出發，不論是前往各大景點、購物中心還是交通樞紐，都近在咫尺。 進入大廳後，立刻被其華麗且現代的設計風格所吸引。大廳寬敞明亮，裝潢優雅，給人一種奢華卻不失溫馨的感覺。櫃台的服務人員熱情且專業，迅速辦理入住手續，讓人感受到賓至如歸的貼心服務。 房間設施非常齊全且舒適，寬敞的空間配有高品質的床具和家具，讓人一進房就有種放鬆的感覺。房間內的衛浴設施也一應俱全，乾淨且維護良好，淋浴的水壓和水溫恰到好處，讓人享受到了極致的舒適。 喜來登的餐飲體驗也非常令人滿意。無論是自助早餐還是晚餐，都提供了豐富多樣的菜品選擇，每一道菜都精心製作，味道一流。特別是他們的中餐廳，提供了地道的台灣美食，讓人味蕾大開。 此外，飯店的健身房和游泳池設施也很齊全，為住客提供了放鬆和運動的絕佳場所。這些設施的維護狀況都非常好，使用起來非常舒適愉快。 總體來說，台北喜來登大飯店以其優越的地理位置、優雅的設計、舒適的住宿環境和頂級的服務，給我留下了深刻的印象。無論是商務出行還是休閒旅遊，這裡都絕對是最佳選擇。我非常期待再次入住，體驗更多美好的時光！

我是入住8/10-8/11一個晚上 房費：$7277 8/10check in時當下人員跟我收了$2000訂金 8/11check out 又再度跟我刷了一筆$7277 因為當時退房的時候有點被小孩絆住 當時沒有意會過來 一直到當天晚上突然想到不對啊 這樣我總共被收了$9277 當晚直接撥電話給貴飯店 貴飯店的回應是講了一大堆聽不懂的人話 反正就是他們的什麼機制有的沒的 總之 他說會幫我退刷 說實在我覺得如果只是單純的人為疏失反而還好 如果說是機制 我會覺得這是什麼鳥機制 去住你們家飯店 還要被先多收錢才能住？ 我在這平台也訂了少說有30次以上 這機制完全不合理 我也從來沒遇過其他業者這樣… 真的心情很糟 有種被詐騙的感覺 如果我今天沒有想起來是不是$2000就直接被他們收走了？

地鐵非常方便 對面有101大樓 吃的很多，也有便利店，酒店工作人員有禮貌但沒有誠意幫客人解決問題，房間茶包Cafe包，牙膏牙刷一次用品，完全像三星酒店，房間基本酒杯配備也沒有，早餐多元化，但不好吃。性價比不高

凱菲屋餐點很讚！印度傳統料理，生魚片，牛排，羊排，台南牛肉湯等，服務好，超值的自助餐！

吃Buffet.....氣氛不錯，吃下午茶時段還可以，假日得要加價！果汁好喝！ 咖啡有很多選項，竟還有低因咖啡😂😂 可惜咖啡機沒奶茶選項，可能要自己泡 雖選項不是很多，至少都是會吃的，有剉冰，甜點，生巧克力片，起司cake 都好吃！ 這應該算是氣氛佳的地方，如果說要到旭集系列等級，當然比不上，但氣氛佳確實可比價高。

在小孩很小的時候帶小孩入住過，當時跟小孩都覺得受到無比👍的尊榮與高貴。早餐、下午茶小孩用完隔天還會要；整個酒店讓我沈浸在非常高級、安靜、優雅的氛圍裡。 這次因為小兒子要去看爬重展所以隔了約8年再次入住君悅，從拿到房卡那刻開始我就開始不悅了。我記得很清楚是ㄧ位個子不高的先生跟我說了兩次我住在10樓但是我到10樓後房卡寫了2030，我納悶了；我去1030感應無法開門，又上了20樓感應也無法開門。已經在外奔波一天的我跟兒子熱到快無力了還在酒店裡巡房！ㄧ位房務男生熱心的叫我拿電梯旁的電話找總機查，接通了這位聲音略微粗的女仕說要我自己下樓找櫃台確認😭好狼狽，我又下樓確認，結果右邊第二櫃台可愛的小姐姐跟我說我是1023；給錯房卡套子了😤好生氣。 開了房間彌漫著霉味，房裡感覺無功無過。沒什麼驚艷。晚上要睡覺了發現這霉味重到我好難受。酒店明顯老舊。走廊也舊了。我對它太期待了很失望😞。 第二晚兒子展覽買了三支守宮下午回房安置好後4:50出門吃晚餐，8:00回房間發現一支不見了。我兒子非常嚇到，马上翻天覆蓋的在房間找了兩個小時吧，床底都翻起來就是沒有。就這樣隔天退房都沒看到 我退房時跟最左邊的櫃台主管林小姐說明了一下留了電話就搭高鐵回台中了。結果到台中接到林小姐來電說找到了，她實在太熱心給力了整個過程非常貼心服務處理讓我非常感謝與滿意👍。我跟兒子好感謝有她。讓我對酒店原本的失望马上扭轉為貼心服務。再次感謝主官林小姐。

先訂了三位大人，入住時前台Owen非常的細心，花了一些時間挑選了適合加床的景觀房型。爲生日的家人準備紅酒及餅乾，提供愉悅體貼入微的服務。床鋪枕頭柔軟舒適，加床約130*200。早餐豐富，離開前大堂服務同仁笑臉盈人爲我們拍照。近10年再次入住，從前台、大堂、餐聽、三溫暖接觸到的同仁們，爲房客提供專業的服務品質，更勝賓至如歸的體驗和感受。

不是第一次住東日本，也不會是最後一次。 每次的感受都很舒適，專業的服務、親切的笑容，真的是每次退房都覺得念念不忘。 這次為慶生而來，預定的是大床房型，電話訂房時有提及目的，訂房人員以及現場櫃檯人員都主動提及，還收到了櫃檯人員親切的祝福，按電梯的服務人員也是帶著笑容。進入房間一開始是兩床，向櫃檯反應後，由於當日住宿較滿，同等級房型已沒有大床房，服務人員不囉嗦直接升等房型讓我們入住，轉換房間也貼心的讓面帶笑容的服務人員來搬行李，讓人舒適的從來不是無差錯，而是遇到問題時能有效且親切的被解決。真的是很開心的體驗。慶生小蛋糕精緻好吃，謝謝辛苦的服務人員們。

雖是日本飯店，但風格與裝潢前身六福皇宮差別不大（應該說是完全沒變）設施偏老舊，房間內的某些地方灰塵較重，沐浴用品非使用日本集團偏好的日本品牌，而是made in China ，浴室毛巾偏舊，大條毛巾甚至有點黃漬，Minibar 也無提供咖啡機，只有即溶咖啡和茶，冰箱內無附贈任何飲品，室內霉味（老舊建築）滿重的；Lobby站了很多服務人員，但服務確有點冰冷，來協助押電梯的女服務人員甚至有點不悅的態度，游泳池的救生員服務非常好，隨時面帶笑容而且讓人沒有壓力的玩水，以上，覺得這樣的五星級價位實再有點過不去，比較起來台北的其他日本連鎖飯店的整體化較好多了⋯⋯ PS.早餐煙燻鮭魚腥味頗重！

因為出差在台北住了兩個晚上JR東日本大飯店，覺得真的很讚😎第一天晚上因為太晚訂了，只能訂到行政套房，有行政酒廊可以用，happy hour 7-9pm有一些簡單小食，蔬菜棒、青菜扁豆湯（喝起來很羅宋湯）、魚子燒賣、波隆那焗麵、香料炸雞佐市拉差醬、蒜香金沙炒蟹（吃起來還好，蟹不肥）、冷肉、起司、各式紅白酒、烈酒調酒、甜點、麵包水果、咖啡等等～就一般行政酒廊有的東西，但老實說，熱食比起萬豪之類的行政酒廊還是差了點，熱食可以更多種😂 照片裡不是行政套房的照片，是第二天我訂得到的一般房的照片，反而比行程套房大，特地照了以茲紀念🤣我喜歡他的浴室蓮蓬頭是可移動式的，重點是水量超大的，排水也設計得很好，又有浴缸可以泡澡，很棒啊😁 早餐在B1 buffet也有很多選擇，現煎牛排、各種蛋類：水煮蛋、班尼迪克、炒蛋、歐姆蛋等等～還有蛋餅、烤魚、青菜、粥、納豆、芥末章魚、牛蒡、水果果汁咖啡麵包之類，應有盡有，可以吃得很飽。 健身房不大，有一些跑步機、腳踏車、滑輪之類的～也算是小巧可愛～總之這個地點很方便，就在捷運站旁邊，周圍也很多吃的店家，推薦推薦🤣🤣🤣

．早餐選擇豐富多樣，最愛燻鮭魚，有酸奶油及酸豆可搭配 ．整潔有改善空間，浴缸及嬰兒澡盆都留有毛髮 ．前一天有確認飯店可提供嬰兒用品，不過進房後並沒有看到，再次向櫃檯詢問才送來。送來時約4-5名員工同時進來房內，對隱私較敏感所以感受並不好。比較希望是物品已準備在房內，尚未準備好的話其實在辦理入住時請我們多在大廳稍待一會也沒關係 ．水壓偏小 ．大門服務人員態度親切 ．電梯非常悶熱，體感感受不到冷氣

今午來JR東日本大飯店吃自助餐大致上還不錯，但有幾道菜覺得不優。（1）明太子牡蠣～我非常愛吃明太子跟牡蠣也不怕腥但今天的此道菜很腥（2）喬麥麵煮的太過於軟爛（沒了Q彈感）（3）喜歡黑糖的味道所以拿了一顆黑糖軟糖但吃起來怎會是酸酸的？此種酸感又不像是壞掉的酸，黑糖軟糖不是應該吃起來甜甜的嗎？（4）紅豆湯還不錯但是麻糬就不行了（好硬）麻糬不是要軟軟的配在紅豆湯裡一起入口吃嗎？這麽硬的麻糬無法跟紅豆湯吃下去（可惜了）羊排還不錯、至於牛排外面裹了一圈起司蛋糕皮覺得不搭。今午來此用餐有優惠，60歲以上的普羅大眾有打折，所以有些餐點雖有瑕疵但因價錢不貴菜色又不少所以還是可以接受的。